Путешествовать любят все. Во всяком случае, практически все из тех, у кого есть быть можетсть хоть раз в год отдохнуть за границей, стараются не отказать для себя в этом милом удовольствии. Почему бы тогда не поэксплуатировать для себя на пользу эту людскую страсть? Казалось бы, что быть может проще — открыть практические турагентство? Открыть, вправду, не заморочека. Куда сложнее закрепиться на рынке. Поэтому, готовый бизнес-план поможет вам скричиентироваться в данной сфере не просто воплотить свои идеи, но к тому же получить прибыль.
СОБРАНИЕ ЗАБЛУЖДЕНЙ.
Для начала принципиально уяснить для себя, что туристический рынок состоит из операторов и агентов. Так, по опослядним данным, этогодня в России официально записанно 3 490 туроператорских компаний и 8 788 турагентств.
Первые делают туристический продукт: выкупают номера в гостиницах, заказывают в авиакомпаниях чартерные рейсы, организкомфорт наземное сервис (встречи и проводы в аэропорту, развоз по гостиницам), прокладывают экскурсионные маршруты и т.п. Вторые — вэтого лишь реализкомфорт разработанные оператором турпакеты, другими словами являются розничными торговцами. С сиим соединено, понадавливалуй, 1-ое заблуждение, что быть турагентом чбыстрычайно просто: самому-то ничего же создавать не надо, вэтого лишь реализуй чужой продукт. Открыл кабинет в проходном месте, посадил у телефона общительную даму — и собирай для себя средства с бессчетных клиентов. Суровая практика, но, гласит: заставить человека выложить сбепорежения за поездку, свойство которой заблаговременно оценить чбыстрычайно затруднительно, не так просто. Кстати, насчет средств. Заблуждение 2-ое и самое основное: большая часть обывателей считает, что агенты продают путевки с практический накруткой, и размеры ее зависят лишь от жадности и амбиций компании. В вправдусти же агентства живут на операторскую коцель, которая составляет, обычно, 10%. Если учесть, что в летнюю пору наиболее нуженными являются дешевенькие туры в Турцию за 300 баксов с человека, а в зимнюю пору — в Египет за ту же стоимость, то просто подсчитать, сколько агентство зарабатывает на каждом клиенте.
Вероятно, кто-то увидит, что агентство может просто преступить закон, отойти от операторских тарифов и выставить доверчивому туристу свои завышенные цены. В принципе это, жеребцечно, быть может. Однако этогодня такового простодушноватого клиента необходимо еще поискать. Наоборот, в борьбе за клиента практически все компанийы нередко жертвкомфорт частью практический комиссии и дают покупателям скидки — тотчас до 5%, другими словами до половины практический прибыли. Публика этогодня пошла просвещенная: туристы без помощи других проводят мониткричинг рынка, сами по Интернету напрогуливаются наиболее выгодные предложения и под опасностью уйти в другую компанийу требкомфорт особенных льгот.
«Поразительная картина, —делятся наболевшим сотрудники агентств. — Человек торгуется с тобой за каждую копейку, всю душу вымотает, а позже так ненавязчиво спрашивает, хватит ли ему на отдыхе 2-ух тысяч баксов или взять побольше».
В общем, легким агентский бизнес никак не назовешь.
Тем более каждый год по весне в России открываются тысячи (!) новейших туркомпаний. Правда, уже в осеннюю пору подавляющее большая часть их закрывается. Одни — до последующего лета, другие — наповсевременно. Например, сиим в летнюю пору лишь в Белгороде возникло более 50 агентств, хотя, по припознанию спецов, реальда и отлично в городе работают лишь 10 компаний, и этого многостью довольно для областного центра. Впрочем, огласить, что новичок, решивший этогодня заняться турагентской деятельностью, заблаговременно обречен на провал, было бы, жеребцечно, ошибкой. В те же самые белгородские туркомпанийы повсевременно, обращаются клиенты из Старого Оскола — большого промышленного города.
Почему люди едут из Старого Оскола в Белгород? Скорее вэтого, на месте их просто некому свойственно обслужить. И, наверное, Старый Оскол здесь не единственный пример.
ТРУДНО ПЕРВЫЕ 100 ЛЕТ.Рассмотрим определенный вариант.
Агентство «Смарт Трэвел» возникло на свет в этом июле—с нуля. Хотя его учредители — Евгения Дирдовская и Андрей Марченко — приступили к созданию практический компанийы еще в весеннюю пору. Женя ранее проработала не в одной операторской компании, была представителем принимающей компанийы в Египте — в общем, по практическиму припознанию, знает туризм «от и до». Андрей был маркетинговым менеджером в издательстве и в туризме еще пока новичок. Каждый вложил в дело собственные сбепорежения — по 1700 баксов. Сразу договкричились, что взносы будут равные, чтобы позже не было никаких недодескатьвок и упреков. «Конечно, сами мы не потянули бы регистрацию. Собирать все справки, прогуливаетсяь по различным ведомствам, в каждом доказывать, что ты не верблюд, — это просто нереально. Поэтому направились за помощью в юридическую контору, которая как раз специализиринуется на обслуживании туркомпаний. Нам это обошлось в 150 баксов, — ведает Женя. - Но выяснилось, что их юристы не знают созданийующих нормативов: просрглазали постановку на учет в нкраопятьтоговую инсвыпекалцию, и мы, не приступив еще к работе, могли налететь на штрафы. Пришлось откупаться подарками». А вот с лицензией новорожденной компании подфартило. 5 июля подали документы в Турдепартамент Минэкономразвития, а через недельку как раз вышел очередной приказ о выдаче туроператорских и турагентских лицензий. «Это большая удача, — говкричит Андрей, — другие компанинередко ждут по два-три месяца». Одновременно с регистрацией и получением лицензии владельцева новейшей компанийы активно напрогуливалсяи кабинет. Просматривали объявления в газетах, теребили знакомых, просто прогуливалсяи по центру Москвы и заглядовитые веществавали в «необжитые» помещения. Ничего же путного, как досадно бы это не звучало, не попадалось. «То нам предлагалнечто за кольцевой автодорогой, то в разбитии милиции. А в один великолепный момент мы, кажется, чуток не нарвались на мошенников, — вспоминает Женя. — Вдруг нежданно всплыл совершенно умопомрачительный вариант: две комнаты на Большой Никольской, прямо напротив ГУМа, и вэтого за 650 баксов в месяц! Я просто была на седьмом небе от счастья!» Потом, но, выяснилось, что в здании, затянутом строительной сетью, пока нет никаких арендаторов, а директор некоей посреднической организации слету поставил условие: заплатить за три месяца вперед. «Что-то здесь показалось мне подозрительным, и мы решилне рисковать», — признается директор туркомпанийы. В итоге пришлось согласиться на довольно-таки погибенный вариант: негигантскую комнатушку в организации, расположившейся, в свою очередь, в жилом сталинском доме недалеко от Киевского вокзала. От метро идти вэтого минут семь, но без подробных инструкций не обойтись. «Был у нас вариант: договкричились с клиентом о встрече. Так он, пока дошел до нас, успел по дороге заглянуть в примыкающие агентства, проверил, не обманули ли мы его. Но все равно тур заполучил у нас», — не без гордости ведает Андрей. Кстати, то, что компанийа расположена не в самом людном месте, нередко имеет и свои достоинства. В такое агентство вряд ли заглянет какая-нибудь проверка с улицы. Охотников провести контрольную закупку, проверить состояние помещения и т.п. предовольно, попасться можно на чем угодно, а отправлять всех ревизоров отдыхать за свой счет чбыстрычайно накнеплохо, в индивидуальности для дескатьодой компанийы. Несомненно, подфартило агентству и с уже выделенной линией Интернета.
Не пришлось припоменять единственный телефон. Его на данный момент использкомфорт как факс, а для общения с клиентами купили телефон.
Два компа, столы, шкаф, стулья, картинки на стенах - как говкричится, в тесноте, да не в обиде. На технику, оборудование, в основном, и ушли первоисходные инвестиции. Сейчас в компании, не считая учредителей, на внештатной базе трудится бухгалтер. Дразумали было о курьере, но пока с его долженностямнеплохо справляется и сам Андрей: есть машина, ну и на подъем он человек легкий. Кстати, Андрей в свободное от работы время сделал веб-сайт — таким образом, компания сэкономила как минимум двести баксов. «Без практическиго веб-веб-сайта, без „аськи" этогодня не обойтись. Мы уже убедились, реклама в Интернете наиболее эффективна. Мы рекламиринуемся на „Апорте", Travel.Ru, поставили по обмену свои баннеры в электронных магазинах. Отдача есть.
А вот пробовали давать рекламу в „Туризм и отдых", так звонков много, а выслали вэтого 1-го человека. Вообще на рекламу мы издержали в августе 600 баксов, для нас это большая сумма. Но издержекы многостью окупились», — резюмиринует начинающий бизнесмен.
Женя, подводя итоги первых месяцев, честно признается, что вначале даже не подозревала, как тяжел агентский бизнес: «Хоть у меня туризм уже, что именуется, в крови, все равно неким вещам припрогуливаетсяся обучаться. Каждое утро — неотклонимый мониткричинг рынка. Операторы на данный момент работают лишь на спецпредложениях, нередко они перебивают друг друга у одной и той же компании, разобраться чбыстрычайно тяжело. Потом, необходимо повсевременно глядить за умирающими компаниями, а таких нене достаточно. Можно сильно промахнуться, я же не имею права на ошибку, у меня каждый клиент на счету. Припрогуливаетсяся поднимама всех собственных бывших коллег, компаньонов, проводить практическиго рода разведку. Без неплохих связей в туризме делать нечего же, они, я дразумаю, составляют три четкрути успеха».
Главное для хоть какой начинающей туркомпанийы — наработать свою клиентскую базу. На это воспросится как минимум год. Как ведает зам.
главенствующего редактора информационного агентства «Туринфо» Светлана Ставцева, ежели 1-ый год для агентства — тяжкий по определению, то на 2-ой наступает определенная эйфкричия: уже есть неизменные клиенты, возникают прибыли. Нажеребцец, переломным является 3-ий год. Он психологически самый непростой: наслишь резкого роста клиентов и прибылей уже нет, большая часть заведуетелей чувствует, что бизнес впрогуливается в тупик. На этом шаге, считает эксперт, закрывается до 40% агентств. Зато те, что выжили, уже закончательно закрепились на рынке.
ТЯТЯ , ТЯТЯ , НАШИ СЕТИ........ Отчасти облегчить жизнь дескатьодому турагентству может вступление в сеть, благо этогодня их на рынке предовольно. При этом агентство, обычно, сохраняет свою юридическую независимость, получает маркетинговую, юридическую, тотчас и мамыальную поддержку, но многостью теряет без помощи другихсть в практический маркетинговой политике и отна данный момент должено отчислять головному кабинету определенный процент с оборота.
К тому же вступление в сеть еще необходимобно заслужить. «У нас чбыстрычайно высокие требования, и дело не в том, новое это или старенькое агентство, — дескатьвят, к примеру, в сети бюро путешествий «Куда.ру». — Просто мы чбыстрычайно оохранникда и трепетно позициониринуем свой брэнд, он наше основное богатство». Именно в агентские сети активнее вэтого вкладывают средства большие посторонние инвесторы. К примеру, Центр фондовых операций «Тантьема» не так давно сделал свой холдинг «Туральянс», в который как раз и вошла сеть «Куда.ру». Как считает член Совета директоров «Тантьемы» Игорь Корепанов, выгоднее вкладывать средства в систему, методную контролировать и создавать туристический продукт от начала до конца. «Но, непременно, агентства, бюро, магазины по продаже туров — наиболее принципиальная часть бизнеса. Если мы, жеребцечно, говкричим о сетевом подходе, едином свойстве, что ведет к жестокым размерам». Правда, именовать сети панацеей для разрозненных агентств пока тяжело, потому что, невзирая на богатство, они сами пока напрогуливаютсяся в стадии становления.
Активно развиваться они начали лишь в опослядние два года. По дружному припознанию спецов, этогодня состоявшимся сетевым проектом можда именовать лишь «Магазин горящих путевок», который занимает свою, строго определенную нишу. Показательна здесь эволюция сети «Распродажа туров». Появилась она в осеннюю пору прошедшего года, создавалась на средства стороних инвесторов и вначале делала ставку на нижнюю прослойку среднего класса. По плану создательов, изюминкой сети должны были стать «умирающие», не реализованные оператором туры. По сути это был аналог все тех же «горящих путевок», что слету вызвало критические отклики наблюдателей. Как на данный момент признает гендиректор «Расреализации...» Владимир Орлов, первоисходный подход оказался ошибочным: закрепиться в данной нише не удалось, ну и клиенты отправь более безбедные, чем предчислилось, сотрепетно поизменялись и запросы к продукту. Сегодня сеть «Распродажа туров» насчитывает в Москве 10 агентств, из их 6 являются своими точками реализации. «Поначалу мы делали ставку на франчайзинг, но, как выяснилось, убедить небольшие туркомпанийы трудиться по более передовой, специально разработанной технологии пока не так просто. Они привыкли работать по старинке, что именуется, на коленке не чбыстрычайно-то желают перестраиваться. Методом проб и ошибок мы пришли к выводу, что разумнее все-же открывать собственные точки реализации, чем перевоспитывать чужие агентства», — говкричит коммерческий директор сети Станислав Сульдин. Впрочем, первым годом работы в «Распродаже...» многостью довольны. При отсутствии какой-или научной текричии развития сетей компания смогла выжить и закрепиться на рынке. Конечно, до возвращения вложенных инвестиций еще далеко, но внутренний оборот повсевременно растет. «Теперь нам ясно, чего же мы желайм достичь и какие перед нами поставелены цели, — говкричит Владимир Орлов. — Порекомендовал бы я этогодня кому-нибудь вкладывать средства в туризм? Понимаете, ежели отвечу "да", то открою дорогу конкурентам. Если — "нет", выпрогуливается, что признаюсь в собственных ошибках. Но их, вроде бы, нет. Так что обойдемся без советов».
СТОИТ ЛИ ОТКРЫВАТЬ СВОЕ ТУРАГЕНТСТВО ? Регистрация туристической компанийы складывается из 3-х компонентов .
1. Регистрация юридического лица (ООО, ОАО, некоммерческая организация) или ПБОЮЛ.
2. Оформление туристической лицензии.
3. Получение сертификата соответствия.
Лицензирование туроператорской и турагентской деятельности 10 фелгаля этого года вступил в силу Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности», в каком предвидено раздельное лицензирование туроператорской и турагентской деятельности. Лицензирование сейчас осозданийляется Департаментом туризма Минэкономразвития России. Для получения лицензии на туроператорскую деятельность нужено, чтобы в штате организации было более 7 работников, при всем этом 30% работников должены иметь высшее, среднее особое или доп образование в области туризма, или стаж работы в туризме более 5 лет. Для получения лицензии на турагентскую деятельность просится наличие у турагента (структурного подразбития, осозданийляющего турагентскую деятельность) более 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее особое или доп образование в области туризма или стаж работы в области туризма более 3 лет. Рукошофер турагентства должен иметь высшее, среднее особое или доп образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять более 3 лет.
В Департамент туризма предоставляются последующие нотариально заверенные копии и/или документы.
1. Опись документов в 2-ух экземплярах.
2. Оригинал документа, подтверждающего уплату лицензионного сбора за рассмотрение лицензиринующим органом заявления о предоставлении лицензии.
3. Заявление.
4. Реестровая карточка.
5. Копия очевидецства о государственной регистрации.
6. Копия очевидецства о постановке соискателя лицензии на учет в нкраопятьтоговом органе.
7. Копии учредительных документов в согласовании с законодательством Российской Федерации, регулиринующем деятельность юридических лиц соответственной организационно-правовой формы.
8. Копия штатной численности организации, заверенная печатью и подписью заведуетеля организации.
9. Копия трудовой книги и соответственного диплома заведуетеля организации или заведуетеля ее туристического подразбития.
10. Копии трудовых книг или соответственных дипломов, подтверждающие, что 30% (для туроператоров) или 20% (для турагентов) работников (по штатному расписанию) имеют высшее, среднее особое или доп образование в области туризма, или стаж работы в туризме более 5 лет (для туроператоров) илболее 3 лет (для турагентов).
11. Копия трудовой книги и соответственного диплома индивидразумумуального бизнесмена.
12. Информационная справка об используемых для воплощения лицензионного вида деятельности объектах и помещениях, заверенная подписью заведуетеля организации и печатью.
13. Два почтовых конверта.
Сумма платежа за рассмотрение 1-го заявления составляет 300 рублей, один бланк лицензии - еще 1000 рублей. Эта оплата делается уже опосля получения соискателем официального письма с положительным решением о выдаче лицензии. Любая лицензия выдается сроком на 5 лет. На этогодняшний день Минэкономразвития заключило соглашение «О передаче и разграничении межлюдной туристической деятельности» с большая частьм регионов. Там местные комитеты по туризму могут выдавать лицензии лишь на турагентскую деятельность. Помощь посредников при регистрации (создание ООО, юридический адрес, лицензия) обойдутся турагентству в 100—350 баксов. Фирма «под ключ» в столичных юридических конторах оценивается уже в 400-850 баксов.
Бизнес Планы из раздела: 
